Actualizado el 17.1.2019
1. Responsables del tratamiento
Prota Software (Código de Clasificación NACE 47.41.01) y otras empresas de Prota Software.
Información de contacto de la oficina central:
ODTÜ Teknokent (Teknoloji Geliştirme Bölgesi) Galyum Binası 1. Kat No:20 Ankara, Turkey
y las siguientes empresas del grupo:
- Prota Software Inc.
- Prota Asia Sdn Bhd
- Prota Asia Pte Ltd
Prota Software es responsable del tratamiento de datos personales a nivel de grupo para las finalidades y sobre la base legal definidas en este Aviso de Privacidad (por ejemplo, marketing y ventas a nivel de grupo; abastecimiento, administración financiera y de otro tipo, y gestión empresarial; gestión de la relación con clientes y proveedores).
Cada empresa de Prota Software es responsable del tratamiento de datos personales para sus propias finalidades, sobre la base legal definida en esta política, por ejemplo, para la ejecución de un contrato o la gestión de la relación con el cliente o el proveedor. Para dichas finalidades, puede tratar datos personales que hayan sido recopilados con las mismas finalidades por otras empresas del grupo.
2. ¿Cuál es la base legal y la finalidad del tratamiento de datos personales?
La base del tratamiento de los datos personales es la ejecución de un contrato y el interés legítimo de Prota Software (por ejemplo, gestión de la relación con el cliente, facturación, marketing directo).
Las finalidades del tratamiento de los datos personales son:
- Entregar, mantener y desarrollar nuestros productos y servicios
- Cumplir con nuestras promesas y obligaciones contractuales con clientes empresariales, proveedores o socios comerciales
- Garantizar y proteger nuestros derechos legales conforme a los contratos y la ley
- Gestionar la relación y las comunicaciones con clientes, proveedores u otros socios comerciales, incluidas las encuestas de opinión y satisfacción de los clientes
- Organizar eventos de marketing, encuestas e investigación de mercado, sorteos promocionales y concursos
- Analizar y elaborar perfiles del comportamiento de un cliente u otro interesado, como un cliente potencial
- Marketing directo de nuestros productos y servicios por correo postal, teléfono y marketing electrónico (incluidos los boletines informativos por correo electrónico)
- Segmentación de publicidad en nuestros servicios y productos en línea, así como en los de terceros
- Detección, prevención e investigación de fraudes y otros delitos.
Utilizamos la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) para identificar el comportamiento en línea y los hábitos de compra de los interesados, y para crear perfiles a partir de dicha información. Utilizamos esta información para dirigir el marketing y para desarrollar nuestros servicios.
Se procesan datos personales de las siguientes categorías de interesados:
- Personas de contacto de clientes
- Personas de contacto de clientes potenciales
- Clientes/estudiantes no organizacionales
- Personas de contacto de proveedores y socios comerciales
- Otros interesados que muestren un interés activo en nuestros servicios y productos.
3. ¿Qué datos procesamos?
Procesamos los siguientes datos personales de nuestros clientes, proveedores u otros socios comerciales, y de sus empleados u otros interesados (como las personas que participan en nuestras capacitaciones y eventos), en relación con el registro de clientes, proveedores y marketing:
- Información básica del interesado, tales como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección, el nombre de usuario y/u otro identificador, la contraseña, el país de residencia y el idioma de uso
- Información de la empresa y de las personas de contacto de la empresa, tales como el nombre y el número de identificación de la empresa (Business ID), y los nombres, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección, el género, el país de residencia, el idioma de uso, el cargo/título y los intereses profesionales de las personas de contacto
- Información relacionada con la cuenta y las licencias del interesado, tales como las identidades de los productos de Prota Software, la información de licencias de software y los datos de derechos de acceso
- Información relacionada con la participación en eventos y capacitaciones, tales como el nombre, la fecha y el lugar del evento, e información dietética (recopilada únicamente con el consentimiento del interesado)
- Información relacionada con contactos y comunicaciones, tales como el envío de formularios web, las publicaciones en foros de discusión en línea y la información de perfil, los comentarios y las solicitudes de contacto
- Información relacionada con el comportamiento del interesado en los servicios y el sitio web, utilizada con fines de elaboración de perfiles y de registro, tales como los sitios y servicios visitados, la duración de las visitas/el uso, las acciones realizadas en los sitios y en los servicios, la resolución de problemas, y el monitoreo de seguridad y rendimiento
- Información técnica sobre los dispositivos terminales del interesado, tales como la dirección IP, la dirección MAC y el sistema operativo
- Posibles prohibiciones y consentimientos de marketing directo
- Otra información posible proporcionada por el propio titular de los datos
- Información sobre el uso de redes sociales, por ejemplo: el sitio web de Prota Software puede incluir funciones de redes sociales, como los botones de Me Gusta y Compartir de LinkedIn y Facebook. Recopilamos información sobre el uso que usted hace de estas funciones. Además, cuando usted ve o interactúa con estos botones, herramientas o contenido, o visualiza una página web o aplicación de Prota Software que los contenga, la información de su navegador puede enviarse automáticamente a la otra empresa. Le rogamos que lea el aviso de privacidad de dicha empresa para obtener más información.
4. ¿De dónde recibimos los datos?
Recibimos datos personales relativos a los clientes principalmente de las siguientes fuentes: del propio titular de los datos, de la organización del cliente para la que trabaja el titular de los datos, y de nuestros distribuidores y empresas del grupo.
Recibimos datos personales relativos a los clientes potenciales principalmente de las siguientes fuentes: del propio titular de los datos, de nuestros distribuidores y empresas del grupo, motores de búsqueda, periódicos y otras fuentes de noticias, redes sociales, proveedores de información de contacto y sitios web de empresas.
Para los fines descritos en este aviso de privacidad, los datos personales también pueden recopilarse y actualizarse a partir de fuentes de acceso público, y con base en la información recibida de autoridades u otros terceros, dentro de los límites de las leyes y normativas aplicables.
La recopilación y actualización de datos bajo este registro se realiza de forma manual y/o por medios automatizados.
5. ¿A quién divulgamos y transferimos datos fuera de la UE o el EEE?
Procesamos la información nosotros mismos y utilizamos subcontratistas que procesan datos personales en nuestro nombre y para nosotros, por ejemplo, brindando soporte y mantenimiento a nuestros clientes, manteniendo y alojando nuestros servicios en la nube, desarrollando nuestros productos, servicios de marketing y entorno de TI, realizando el cumplimiento de licencias, así como proporcionando el hardware y las conexiones de red para nuestros productos y servicios. En tal caso, podemos transferir datos personales a estos subcontratistas en la medida necesaria para la prestación de sus servicios. Estos subcontratistas procesarán los datos personales en nombre de Prota Software y deben cumplir con las instrucciones de Prota Software. Para proteger sus datos personales, hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos con todos los subcontratistas que procesan sus datos personales en nuestro nombre.
Hemos implementado las salvaguardas adecuadas para las transferencias y divulgaciones. Utilizamos las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o el sistema Privacy Shield (el EU-U.S. Privacy Shield y el Swiss-U.S. Privacy Shield).
6. ¿Cómo protegemos los datos y durante cuánto tiempo los almacenamos?
Solo aquellos empleados nuestros que, en virtud de sus funciones laborales, deben procesar datos de clientes tienen acceso a los sistemas que contienen datos personales. Cada usuario cuenta con un nombre de usuario y una contraseña personales para acceder al sistema. La información se recopila en bases de datos protegidas por firewalls, contraseñas y otras medidas técnicas. Las bases de datos y sus copias de seguridad se almacenan en instalaciones bajo llave, a las que solo pueden acceder determinadas personas designadas previamente.
Almacenamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario, considerando la finalidad del tratamiento. Los datos personales de los clientes se procesan y conservan durante la relación con el cliente y mientras prestemos servicios, y una vez finalizada la relación o la prestación del servicio, durante tres (3) años, salvo que la legislación exija otra cosa. Los datos personales de los clientes potenciales se eliminan o actualizan cuando se determina que están desactualizados o que el titular de los datos no responde a las acciones de marketing.
Evaluamos periódicamente la necesidad de almacenamiento de datos teniendo en cuenta la legislación aplicable. Además, adoptamos las medidas razonables cuyo propósito es garantizar que no se almacenen en el registro datos personales incompatibles, desactualizados o inexactos, considerando la finalidad del tratamiento. Corregimos o eliminamos dichos datos sin demora.
7. ¿Cómo y para qué fines utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Prota Software utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para hacer que su servicio sea más fácil de usar, para ofrecer funciones mejoradas y personalizadas durante sus visitas a su sitio web y productos, y para marketing dirigido. Si usted tiene una cuenta registrada con nosotros, Prota Software utiliza cookies para reconocerlo y, por ejemplo, para completar previamente los formularios y ahorrarle tiempo. Las cookies pueden utilizarse para retargeting, mediante el cual nuestros sitios web pueden colocar una cookie anónima del navegador que puede mostrarle anuncios cuando visita otros sitios web.
En ciertas áreas de los Servicios en Línea, utilizamos, por ejemplo, Google Analytics para comprender mejor cómo interactúan nuestros usuarios con nuestros Servicios en Línea. Puede optar por no participar en Google Analytics desde aquí utilizando las opciones dentro de nuestros productos de software de escritorio.
Muchos navegadores web ofrecen la opción de impedir las cookies proporcionadas por terceros. Si se activa, el navegador web solo permitirá que se guarden las cookies del servicio web que esté utilizando en ese momento. Esta opción es accesible a través de los ajustes del navegador web e impedirá el funcionamiento de todas las cookies de terceros.
Puede administrar sus preferencias de cookies con su navegador de Internet y borrar el caché de cookies del navegador a través de los ajustes del navegador web. Borrar una cookie eliminará el identificador único almacenado en el caché del navegador, junto con el perfil de uso web asociado a este. Borrar el caché de cookies no impedirá el almacenamiento de nuevas cookies en el futuro.
8. ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
Como titular de los datos, usted tiene derecho a saber qué tipo de datos personales han sido recopilados y tratados por Prota Software. A solicitud del titular de los datos, rectificaremos, eliminaremos o completaremos cualquier dato personal incorrecto, innecesario, incompleto u obsoleto.
Los titulares de los datos tienen derecho a prohibir el uso de los datos para publicidad directa, telemercadeo y otras formas de mercadeo directo, así como a prohibir el uso de los datos en cuestionarios e investigaciones de mercado.
Los titulares de los datos también pueden retirar los consentimientos que hayan otorgado (en los casos en que el tratamiento de los datos se base en su consentimiento), oponerse a o restringir el tratamiento de sus datos en los casos definidos por la ley, y tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de datos de su jurisdicción o con la facultad de investigar el tratamiento relacionado con sus datos personales.
Los titulares de los datos también tienen derecho a oponerse a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con el mercadeo directo (basado en nuestro interés legítimo). Además, el titular de los datos puede tener derecho a solicitar que sus datos le sean entregados en un formato estándar, en los casos en que el tratamiento de los datos se base en su consentimiento o en un contrato entre nosotros.
9. ¿Con quién puede ponerse en contacto?
Los contactos y solicitudes relacionados con este aviso de privacidad deberán presentarse por escrito a bilgi@prota.com.tr, o puede comunicarse con su oficina local de Prota Software.
10. Cambios en el Aviso de Privacidad
Si realizamos modificaciones a este aviso de privacidad, publicaremos la declaración modificada en nuestro sitio web, indicando la fecha de la modificación. Si las modificaciones son significativas, también podremos informarle al respecto por otros medios, por ejemplo, enviando un correo electrónico o publicando un aviso en nuestra página de inicio. Le recomendamos revisar este aviso de privacidad periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier modificación realizada.