Soporte
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre ProtaStructure Suite: capacidades del producto, modalidades de licencia, recursos de formación y requisitos del sistema.
Preguntas frecuentes
Producto
¿Qué es ProtaStructure Suite?
ProtaStructure Suite es una solución avanzada de software BIM estructural desarrollada por Prota Software para ingenieros estructurales. Ofrece un entorno integrado para el modelado, análisis, diseño y detallado de edificios de hormigón y acero.
La suite incluye herramientas potentes de análisis estructural, diseño de hormigón armado, diseño de acero, detallado y colaboración BIM. ProtaStructure ayuda a entregar con eficiencia proyectos estructurales simples y complejos, con mayor precisión y coordinación.
¿Quiénes utilizan habitualmente ProtaStructure Suite?
Los principales usuarios de ProtaStructure y del resto de soluciones tecnológicas de Prota Software son empresas de ingeniería estructural, oficinas de proyectos, consultoras de ingeniería, estudiantes de ingeniería y universidades.
¿Qué tipos de estructuras se pueden diseñar con ProtaStructure Suite?
ProtaStructure permite diseñar numerosos tipos de estructuras de edificación, entre ellas:
- Edificios de hormigón armado
- Estructuras de acero
- Estructuras mixtas
- Edificios de gran altura
- Edificios residenciales y comerciales
- Instalaciones industriales
- Proyectos de gran escala como terminales aeroportuarias, hospitales, universidades, estadios y estructuras similares
¿ProtaStructure sirve para proyectos grandes o complejos?
Sí. ProtaStructure está diseñado para resolver tanto proyectos pequeños como edificios complejos de varios niveles. Su potente motor de análisis permite trabajar con eficiencia sobre modelos estructurales grandes.
¿Qué normativas internacionales de diseño y sismorresistencia admite ProtaStructure Suite?
ProtaStructure admite un amplio conjunto de normativas internacionales de diseño y sismorresistencia utilizadas en Europa, Asia, Estados Unidos y América Latina, entre ellas ACI, AISC, Eurocódigos, IBC, UBC, normativas turcas, indonesias, filipinas, indias, colombianas, peruanas y de República Dominicana.
El software permite diseñar conforme a la reglamentación local de edificación.
Consulte la cobertura normativa de ProtaStructure Suite en esta página:
¿ProtaStructure Suite admite flujos de trabajo BIM?
Sí. ProtaStructure Suite se apoya en un flujo de trabajo basado en BIM, que permite trabajar con un único modelo integrado para análisis, diseño y detallado.
Este enfoque mejora la coordinación, reduce la duplicación de trabajo y agiliza la entrega del proyecto.
Preguntas frecuentes
Licencias y compra
¿Cómo puedo comprar ProtaStructure Suite?
Puede adquirir ProtaStructure enviando el formulario Contactar al equipo de ventas del sitio web. Tras el envío, le pondremos en contacto con la oficina oficial de Prota Software o con un distribuidor autorizado de su región.
Tenga en cuenta que Prota Software solo puede comercializarse a través de las oficinas oficiales de Prota Software y de distribuidores autorizados.
¿Cuál es la diferencia entre la licencia perpetua (vitalicia) y la licencia de alquiler por suscripción?
ProtaStructure Suite ofrece dos modalidades de licencia para distintas necesidades: la licencia perpetua (vitalicia) y la licencia de alquiler por suscripción.
Licencia perpetua (vitalicia): con la licencia perpetua realiza un pago único y obtiene acceso permanente a la versión de ProtaStructure adquirida.
Licencia de alquiler por suscripción: la licencia de alquiler da acceso flexible a la última versión de ProtaStructure mediante pagos periódicos.
Puede conocer más sobre las licencias perpetua y de alquiler aquí:
¿Puedo ampliar mi paquete de licencia más adelante?
Puede ampliar su paquete de licencia en cualquier momento. Si contrata el paquete ProtaStructure Suite Professional, puede pasar al paquete ProtaStructure Enterprise cuando lo necesite.
Complete el formulario Contactar al equipo de ventas para comunicarse con el equipo comercial de Prota Software y solicitar una oferta de ampliación.
Tras enviar el formulario, le pondremos en contacto con la oficina de Prota Software o con un distribuidor autorizado de su región.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí. Prota Software ofrece descuentos en suscripciones anuales y licencias perpetuas, y realiza campañas promocionales especiales de forma puntual.
Puede contactar al equipo de ventas para conocer las promociones y ofertas vigentes.
Preguntas frecuentes
Formación y soporte
¿Hay formación disponible para ProtaStructure?
Sí. Dispone de videotutoriales, artículos técnicos, guías de formación básica y recursos de aprendizaje en el Centro de Ayuda de Prota y en la página de Primeros Pasos.
También ofrecemos programas de formación de pago en la página de formación en línea a demanda. Tras adquirir un curso, puede ver las lecciones cuando quiera y repasarlas las veces que necesite.
Además, organizamos webinars y sesiones de formación en vivo con regularidad para que los usuarios sigan desarrollando sus competencias.
¿Qué beneficios tiene la suscripción de mantenimiento?
La suscripción de mantenimiento asegura que su inversión en ProtaStructure Suite siga rindiendo al máximo con el tiempo. Sus principales beneficios son:
- Acceso directo a la última versión de ProtaStructure Suite
- Protección frente a futuras subidas de precio y exención de recargos por renovación tardía
- Acceso automático y gratuito a todas las actualizaciones del software
- Soporte técnico prioritario e ilimitado de nuestro equipo de especialistas
- Acceso ilimitado a los recursos de formación en línea del Centro de Ayuda de Prota
- Invitaciones sin costo a eventos exclusivos, webinars y sesiones de usuarios de Prota Software
¿Cómo obtengo soporte técnico?
Los usuarios con licencia y mantenimiento vigente reciben soporte técnico prioritario e ilimitado.
El soporte técnico está disponible a través de:
- El portal de soporte Prota Help Center
- Contacto directo con los ingenieros de soporte técnico de Prota
- Asistencia de los distribuidores autorizados de Prota Software
¿Ofrecen una versión de prueba gratuita de ProtaStructure?
Sí. En nuestro sitio web encontrará una prueba gratuita de 30 días de ProtaStructure, para evaluar las capacidades del software antes de invertir.
Puede solicitar la prueba desde la página principal del sitio de Prota Software.
¿Cómo activo mi licencia de ProtaStructure Suite?
Al iniciar ProtaStructure Suite aparece una pantalla de activación. Siga estos pasos para activar el producto:
- Compruebe que el equipo donde usará ProtaStructure Suite tenga conexión a internet.
- Si desea probar el software, pulse el botón "I Want to Try" de la ventana de activación e introduzca el código de activación de prueba facilitado por Prota Software.
- Si va a usar la versión educativa, pulse el botón "I Am a Student" de la ventana de activación e introduzca el código de activación educativo facilitado por Prota Software.
- Si ya adquirió una licencia, pulse el botón "I Have Already Purchased" de la ventana de activación.
- Seleccione la edición del producto que compró a Prota Software.
- Introduzca el código de activación que recibió de Prota Software.
- Pulse el botón Activate.
¿Qué es el Centro de Ayuda de Prota?
Prota Help Center es la plataforma oficial de soporte y aprendizaje en línea de Prota Software para los usuarios de ProtaStructure Suite y del resto de productos Prota.
Está pensada para que los ingenieros aprendan el software más rápido, resuelvan incidencias técnicas y aprovechen al máximo su inversión.
Prestaciones principales del Prota Help Center
- Artículos de la base de conocimiento
- Recursos de formación en línea y tutoriales
- Un sistema de soporte dinámico y de autoservicio
- Sistema de tickets de soporte
- Portal de soporte con búsqueda asistida por IA
- Foros interactivos de la comunidad de usuarios
Preguntas frecuentes
Requisitos del sistema
¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para ejecutar ProtaStructure, ProtaDetails, ProtaSteel y ProtaBIM?
Para que Prota Software funcione con fluidez, su equipo debe cumplir estos requisitos mínimos:
- Sistema operativo: Windows 10 de 64 bits o posterior
- Memoria (RAM): mínimo 8 GB
- Espacio en disco: al menos 1 GB libre
- Procesador: se recomienda una CPU multinúcleo para un mejor rendimiento
- Pantalla: resolución mínima de 1280 × 720 o superior
- Tarjeta gráfica: GPU dedicada compatible con OpenGL y DirectX, con al menos 1 GB de memoria de video (necesaria para las funciones de visualización avanzada de ProtaStructure y ProtaDetails)
- Requisito de software: Microsoft .NET Framework 4.5 o posterior (se recomienda la actualización automática de Windows)
Cumplir o superar estos requisitos garantiza una experiencia fluida y eficiente al trabajar con ProtaStructure Suite.
¿Cuáles son los requisitos recomendados para ProtaStructure Suite?
Para un rendimiento óptimo en proyectos grandes y complejos, recomendamos estas especificaciones:
- Sistema operativo: Windows 10 de 64 bits o posterior
- Procesador: Intel Core i7 multinúcleo o equivalente (mayor frecuencia y caché de CPU mejoran el rendimiento)
- Almacenamiento: unidad SSD con espacio libre suficiente para acelerar la carga y el manejo de proyectos
- Memoria (RAM): se recomiendan 16 GB o más
- Pantalla: resolución de 1920 × 1080 o superior
- Tarjeta gráfica: GPU dedicada compatible con OpenGL y DirectX, con al menos 4 GB de memoria de video
- Requisito de software: Microsoft .NET Framework 4.5 o posterior (se recomienda la actualización automática de Windows)
Cumplir estas especificaciones asegura un modelado, análisis y rendimiento de visualización fluidos con ProtaStructure Suite.