Support
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur ProtaStructure Suite : fonctions du produit, formules de licence, ressources de formation et configuration requise.
Questions fréquentes
Produit
Qu’est-ce que ProtaStructure Suite ?
ProtaStructure Suite est une solution logicielle BIM avancée pour les structures, développée par Prota Software pour les ingénieurs structure. Elle offre un environnement intégré de modélisation, d’analyse, de dimensionnement et de plans d’exécution des bâtiments en béton et en acier.
La suite réunit des outils puissants d’analyse structurelle, de calcul du béton armé, de calcul de l’acier, de plans d’exécution et de collaboration BIM. ProtaStructure aide les ingénieurs à livrer efficacement des projets simples comme complexes, avec plus de précision et de coordination.
Qui utilise ProtaStructure Suite ?
Les principaux utilisateurs de ProtaStructure et des autres solutions technologiques de Prota Software sont les bureaux d’études structure, les agences de conception, les sociétés d’ingénierie-conseil, les étudiants en ingénierie et les universités.
Quels types de structures peut-on calculer avec ProtaStructure Suite ?
ProtaStructure permet de calculer de nombreux types de structures de bâtiment, notamment :
- Bâtiments en béton armé
- Structures métalliques
- Structures mixtes
- Immeubles de grande hauteur
- Bâtiments résidentiels et tertiaires
- Installations industrielles
- Projets de grande envergure : terminaux d’aéroport, hôpitaux, universités, stades et ouvrages similaires
ProtaStructure convient-il aux projets grands ou complexes ?
Oui. ProtaStructure traite aussi bien les petits projets que les bâtiments complexes de plusieurs niveaux. Son moteur de calcul performant permet de travailler efficacement sur de grands modèles de structure.
Quels codes de calcul et codes sismiques internationaux ProtaStructure Suite prend-il en charge ?
ProtaStructure prend en charge un large ensemble de codes de calcul et de codes sismiques internationaux utilisés en Europe, en Asie, aux États-Unis et en Amérique latine, dont ACI, AISC, les Eurocodes, IBC, UBC, les codes turcs, indonésiens, philippins, indiens, colombiens, péruviens et dominicains.
Le logiciel permet de calculer conformément à la réglementation locale de construction.
Consultez la couverture normative de ProtaStructure Suite sur cette page :
ProtaStructure Suite prend-il en charge les processus BIM ?
Oui. ProtaStructure Suite repose sur un processus fondé sur le BIM, qui permet de travailler avec un modèle unique intégré pour l’analyse, le calcul et les plans d’exécution.
Cette approche améliore la coordination, limite les doubles saisies et accélère la livraison des projets.
Questions fréquentes
Licences et achat
Comment acheter ProtaStructure Suite ?
Vous pouvez acquérir ProtaStructure en envoyant le formulaire Contacter l’équipe commerciale du site. Après l’envoi, vous serez mis en relation avec le bureau officiel Prota Software ou un revendeur agréé de votre région.
Notez que Prota Software ne peut être commercialisé que par les bureaux officiels Prota Software et les revendeurs agréés.
Quelle est la différence entre la licence perpétuelle (à vie) et la licence locative par abonnement ?
ProtaStructure Suite propose deux formules de licence adaptées à des besoins différents : la licence perpétuelle (à vie) et la licence locative par abonnement.
Licence perpétuelle (à vie) : avec la licence perpétuelle, vous réglez un paiement unique et disposez d’un accès permanent à la version de ProtaStructure achetée.
Licence locative par abonnement : la licence locative donne un accès flexible à la dernière version de ProtaStructure moyennant des paiements périodiques.
Vous trouverez ici plus d’informations sur les licences perpétuelle et locative :
Puis-je faire évoluer mon offre de licence par la suite ?
Vous pouvez faire évoluer votre offre de licence à tout moment. Si vous choisissez l’offre ProtaStructure Suite Professional, vous pourrez passer à l’offre ProtaStructure Enterprise quand vous le souhaitez.
Remplissez le formulaire en ligne Contacter l’équipe commerciale pour joindre l’équipe commerciale de Prota Software et demander une offre d’évolution.
Après l’envoi du formulaire, vous serez mis en relation avec le bureau Prota Software ou un revendeur agréé de votre région.
Proposez-vous des remises ou des promotions ?
Oui. Prota Software propose des remises sur les abonnements annuels et les licences perpétuelles, et lance ponctuellement des campagnes promotionnelles.
Vous pouvez contacter l’équipe commerciale pour connaître les promotions et offres en cours.
Questions fréquentes
Formation et support
Existe-t-il des formations pour ProtaStructure ?
Oui. Vous disposez de tutoriels vidéo, d’articles techniques, de guides de formation de base et de ressources d’apprentissage dans le Centre d’aide Prota et sur la page Premiers pas.
Nous proposons également des formations payantes sur la page de formation en ligne à la demande. Après l’achat d’une formation, vous pouvez suivre les leçons quand vous le souhaitez et les revoir autant de fois que nécessaire.
Des webinaires et des sessions de formation en direct sont par ailleurs organisés régulièrement pour approfondir les compétences des utilisateurs.
Quels sont les avantages de l’abonnement de maintenance ?
L’abonnement de maintenance garantit que votre investissement dans ProtaStructure Suite conserve toute sa valeur dans la durée. Principaux avantages :
- Accès direct à la dernière version de ProtaStructure Suite
- Protection contre les hausses de tarif à venir et exonération des frais de renouvellement tardif
- Accès automatique et gratuit à toutes les mises à jour du logiciel
- Support technique prioritaire et illimité assuré par notre équipe d’experts
- Accès illimité aux ressources de formation en ligne du Centre d’aide Prota
- Invitations gratuites aux événements exclusifs, webinaires et sessions utilisateurs Prota Software
Comment obtenir un support technique ?
Les utilisateurs sous licence disposant d’une maintenance active bénéficient d’un support technique prioritaire et illimité.
Le support technique est accessible par :
- Le portail de support Prota Help Center
- Le contact direct avec les ingénieurs du support technique Prota
- L’assistance des revendeurs agréés Prota Software
Proposez-vous une version d’essai gratuite de ProtaStructure ?
Oui. Un essai gratuit de 30 jours de ProtaStructure est disponible sur notre site, pour évaluer les capacités du logiciel avant tout investissement.
Vous pouvez demander cet essai depuis la page d’accueil du site Prota Software.
Comment activer ma licence ProtaStructure Suite ?
Au lancement de ProtaStructure Suite, un écran d’activation s’affiche. Suivez les étapes ci-dessous pour activer votre produit :
- Vérifiez que l’ordinateur destiné à ProtaStructure Suite est connecté à internet.
- Pour tester le logiciel, cliquez sur le bouton "I Want to Try" de la fenêtre d’activation et saisissez le code d’activation d’essai transmis par Prota Software.
- Pour utiliser la version éducative, cliquez sur le bouton "I Am a Student" de la fenêtre d’activation et saisissez le code d’activation éducatif transmis par Prota Software.
- Si vous avez déjà acheté une licence, cliquez sur le bouton "I Have Already Purchased" de la fenêtre d’activation.
- Sélectionnez l’édition du produit achetée auprès de Prota Software.
- Saisissez le code d’activation reçu de Prota Software.
- Cliquez sur le bouton Activate.
Qu’est-ce que le Centre d’aide Prota ?
Prota Help Center est la plateforme officielle de support et d’apprentissage en ligne de Prota Software, destinée aux utilisateurs de ProtaStructure Suite et des autres produits Prota.
Elle aide les ingénieurs à prendre en main le logiciel plus vite, à résoudre les problèmes techniques et à tirer le meilleur parti de leur investissement.
Principales fonctions du Prota Help Center
- Articles de la base de connaissances
- Ressources e-learning et tutoriels
- Un système de support dynamique en libre-service
- Système de tickets de support
- Portail de support avec recherche assistée par IA
- Forums interactifs de la communauté d’utilisateurs
Questions fréquentes
Configuration requise
Quelle est la configuration minimale requise pour ProtaStructure, ProtaDetails, ProtaSteel et ProtaBIM ?
Pour un fonctionnement fluide de Prota Software, votre poste doit respecter la configuration minimale suivante :
- Système d’exploitation : Windows 10 64 bits ou version ultérieure
- Mémoire (RAM) : 8 Go minimum
- Espace disque : au moins 1 Go disponible
- Processeur : un processeur multicœur est recommandé pour de meilleures performances
- Affichage : résolution minimale de 1280 × 720 ou supérieure
- Carte graphique : GPU dédié compatible OpenGL et DirectX, avec au moins 1 Go de mémoire vidéo (nécessaire aux fonctions de visualisation avancée de ProtaStructure et ProtaDetails)
- Prérequis logiciel : Microsoft .NET Framework 4.5 ou version ultérieure (mise à jour automatique de Windows recommandée)
Respecter ou dépasser cette configuration garantit une expérience fluide et efficace avec ProtaStructure Suite.
Quelle est la configuration recommandée pour ProtaStructure Suite ?
Pour des performances optimales sur des projets volumineux et complexes, nous recommandons la configuration suivante :
- Système d’exploitation : Windows 10 64 bits ou version ultérieure
- Processeur : Intel Core i7 multicœur ou équivalent (une fréquence plus élevée et un cache plus important améliorent les performances)
- Stockage : disque SSD avec un espace libre suffisant, pour accélérer le chargement et la manipulation des projets
- Mémoire (RAM) : 16 Go ou plus recommandés
- Affichage : résolution de 1920 × 1080 ou supérieure
- Carte graphique : GPU dédié compatible OpenGL et DirectX, avec au moins 4 Go de mémoire vidéo
- Prérequis logiciel : Microsoft .NET Framework 4.5 ou version ultérieure (mise à jour automatique de Windows recommandée)
Respecter ces caractéristiques assure une modélisation, une analyse et un affichage fluides avec ProtaStructure Suite.