Antes de instalar ProtaStructure, asegúrese de que su computadora cumpla con la especificación mínima indicada en este artículo : Requisitos de Hardware & Sistema para ProtaStructure Suite
Para que ProtaStructure funcione de manera óptima y eficaz, recomendamos ampliamente apuntar a la especificación recomendada más alta.
Problema común 1 : La instalación no se completa y aparece el mensaje "Se produjo un error durante el proceso de configuración de las funciones de Windows. Se restaurará su configuración original"
Asegúrese de realizar lo siguiente :
1. El sistema Windows está actualizado. Solo se admiten Windows 10 & 11. Windows 7 no es compatible.
- Consulte el sitio web de Microsoft sobre cómo actualizar su Windows : Obtenga la última actualización de Windows
2. Debe instalar usando una cuenta de administrador.
- Consulte el sitio web de Microsoft : ¿Cómo inicio sesión como administrador?
3. Detenga todos los programas antivirus y antimalware de terceros
- Algunos de los programas antivirus o antimalware más agresivos interfieren con la instalación, por ejemplo Avast, Avira, AVG
- Generalmente, Microsoft Defender Antivirus es suficiente para proteger el dispositivo – es gratuito y viene incluido con Windows.
Problema común 2 : "No se pudo registrar el archivo .dll. HERSULT -2147024770. Comuníquese con su personal de soporte."
Este problema ocurre cuando el Microsoft Visual C++ Redistributable del dispositivo no se instaló correctamente, o fue dañado o eliminado por un programa antivirus.
Solución
Para resolver este problema, instale los paquetes más recientes de Microsoft Visual C++ Redistributable mediante el enlace oficial de descarga de Microsoft : Descargas más recientes compatibles de Microsoft Visual C++ Redistributable
Seleccione y descargue la opción que coincida con la especificación de su dispositivo. (Por ejemplo, "X64" (sistema de 64 bits) es la arquitectura más común utilizada actualmente en los dispositivos con Windows.)
