Avant d’installer ProtaStructure, vérifiez que votre ordinateur respecte la configuration minimale indiquée dans cet article : Configuration matérielle et système requise pour ProtaStructure Suite
Pour que ProtaStructure fonctionne de manière optimale, nous vous recommandons vivement de viser la configuration recommandée, plus élevée.
Problème courant 1 : L’installation ne se termine pas et affiche le message "There is an error during the Windows feature configuration process. Your original configuration will be restored"
Vérifiez et effectuez les points suivants :
1. Le système Windows est à jour. Seuls Windows 10 et 11 sont pris en charge. Windows 7 n’est pas pris en charge.
- Consultez le site de Microsoft pour savoir comment mettre à jour Windows : Obtenir la dernière mise à jour de Windows
2. Vous devez installer le logiciel avec un compte Administrateur.
- Consultez le site de Microsoft : Comment ouvrir une session en tant qu’administrateur ?
3. Arrêtez tous les programmes antivirus et antimalware tiers
- Certains antivirus ou antimalware trop agressifs perturbent l’installation, comme Avast, Avira ou AVG
- En général, Microsoft Defender Antivirus suffit pour protéger l’appareil. Il est gratuit et fourni avec Windows.
Problème courant 2 : ".dll failed to register. HERSULT -2147024770. Contact your support personnel."
Ce problème survient lorsque Microsoft Visual C++ Redistributable n’est pas correctement installé sur l’appareil, ou lorsqu’un antivirus l’a endommagé ou supprimé.
Solution
Pour résoudre ce problème, installez les derniers packages Microsoft Visual C++ Redistributable depuis le lien de téléchargement officiel de Microsoft : Téléchargements des derniers Microsoft Visual C++ Redistributable pris en charge
Sélectionnez et téléchargez la version qui correspond à votre appareil (par exemple, "X64" (système 64 bits) est l’architecture la plus courante sur les appareils Windows aujourd’hui).
